Обращение → заказ
Проблема. Сообщения приходят из разных каналов, ответственный и следующий шаг теряются.
Что настроим. Карточка обращения, история, ответственный и следующий шаг по согласованным каналам.
Как проверим. Проверим на учебном обращении: источник сохранён, задача назначена, ответ и следующий шаг видны.
Разобрать решение →