Пришлите 20 обращений — вернём с готовыми ответами

Двадцать типовых обращений ваших клиентов — теми словами, какими они приходят. Вернём файл: на каждое готовый ответ по вашим же правилам и пометка, где ответ должен остаться за человеком. У вас это займёт минуту, у нас день.

Доступов не просим и ничего не подключаем. Нужен только текст обращений. Ни к CRM, ни к телефонии, ни к компьютерам сотрудников мы не подключаемся, и на этом шаге в этом нет нужды.

Что именно прислать

как удобнее	что от вас нужно
Файлом самый быстрый	Excel, CSV или обычный текст: по обращению на строку. Достаточно самого вопроса клиента, без имён и контактов.
Скопировать в письмо	Просто вставьте двадцать обращений в ответ на наше письмо. Формат не важен.
Переслать письмами	Двадцать пересланных обращений из рабочего ящика. Личную переписку сотрудников не берём и не просим.

Двадцать — это минимум, на котором видно повторяемость. Больше можно, меньше считать нечего.

Что вернём

Два файла. Первый — ответы, по одному на каждое обращение, написанные так, как отвечаете вы. Второй — разбор: какие темы повторяются и сколько это стоит в месяц. Числа здесь для примера, у вас будут свои:

тема	раз из 20	минут на раз	в месяц, ₽
ИТОГО	20	—	486 000
Где мой заказ, когда приедет	8	4	201 000
Запрос счёта и закрывающих	5	7	198 000
Уточнение по остаткам и наличию	4	3	74 000
Всё остальное, единичное	3	—	13 000

Последняя строка — самая важная. Всё, что случилось один раз, машине не отдаётся: там нужен человек. Мы показываем не только то, что можно снять, но и то, чего снимать нельзя.

Как мы разбираем. По смыслу, а не по словам: пять разных формулировок одного и того же вопроса попадают в одну тему. Проверено на контрольном наборе — словарный способ на перефразировках не находит ничего, потому что две записи одной темы делят одно общее слово из семи.

Чего в разборе не будет

Оценок вашей работы и слов о том, что у вас что-то устроено плохо. Мы считаем минуты, а не выносим суждения.
Имён сотрудников и того, кто сколько успевает. Это замер процесса, а не людей, и в отчёте персональных данных нет.
Обязательств. Если в потоке нет повторяемости — так и напишем. Это случается, и честнее сказать сразу.

Что происходит с вашими данными

Поток обрабатывается на нашем сервере в России и удаляется по окончании разбора — по умолчанию, без отдельной просьбы. В отчёт попадают только обезличенные темы и числа. Соглашение о неразглашении подписываем до начала работ, если оно у вас принято.

Сколько стоит то, что будет дальше

Разбор бесплатен и ничем не связан с продолжением. Если после разбора вы решите отдать блок работы нам, цена считается от вашего же числа: треть того, во что вам обходится час человека, которого мы замещаем. Считать экономию и спорить о методике не нужно — сравнение видно сразу.

Прислать обращения

Оставьте почту — ответим в тот же день и скажем, куда прислать файл. Или сразу отправьте его на ai@evolvin.ai: письмо читает наш разбор, а не человек в очереди.

Или просто ответьте на письмо — читаем сами: ai@evolvin.ai.