Что говорить клиенту
Готовые слова для первого разговора и для пяти вопросов, которые задают чаще
всего. Брать можно дословно — они написаны так, чтобы их произносили вы, а не мы.
Одна мысль, на которой держится всё остальное. Вы не продаёте программу и не
рассказываете про искусственный интеллект. Вы предлагаете снять с компании один
повторяющийся кусок работы целиком — вместе с людьми, временем и ошибками, — и показать
на их собственных числах, сколько он стоит сейчас.
Первое сообщение вашему контакту
Короткое, от вас лично, без вложений и презентаций. Задача одна — получить согласие
на разговор, а не объяснить всё сразу.
Пётр, есть команда, которая берёт на себя один повторяющийся блок работы целиком — не программу продаёт, а закрывает участок и отвечает за результат.
Вспомнил про вас из-за [назовите то, на что он сам жаловался].
Они бесплатно считают, во сколько этот участок обходится вам сейчас, на ваших же числах. Хотите, попрошу подготовить расчёт?
Скобки заполняете своими словами. Всё письмо помещается на экран телефона —
длиннее его откладывают.
Если спросили «а что именно они делают»
Берут участок, где люди делают одно и то же руками: разбор входящих заявок, проверка документов, ответы на типовые вопросы, сверки, выписки, отчётность.
Замеряют, сколько времени он съедает сейчас, закрывают его своей системой и ведут дальше сами. Вы платите за закрытый участок, а не за лицензии.
Пять вопросов, которые задают почти всегда
«Сколько это стоит?»
Считается от вашего участка, поэтому цифру называют после расчёта — обычно за сутки-двое. Расчёт бесплатный и ни к чему не обязывает.
Свою цифру не называйте никогда, даже примерную: названная наугад цена
становится обещанием, от которого потом трудно отойти.
«А вы кто такие, я о вас не слышал»
Небольшая команда, которая делает это несколькими проектами, а не пишет коробку на всех. Поэтому и берутся за один участок, а не за всю компанию сразу.
Начать можно с малого куска — по нему и видно, стоит ли продолжать.
«У нас уже есть ИИ / мы это пробовали»
Обычно пробовали инструмент, которым всё равно пользуется сотрудник. Здесь наоборот: участок закрывают вместе с работой, и отвечают за результат на нём.
Если у вас уже работает — тем лучше, расчёт покажет это за сутки.
«Пришлите коммерческое предложение»
Пришлют, только оно будет по вашим числам, а не общий прайс. Для этого нужны три вещи: какой участок, сколько людей на нём заняты и сколько времени уходит.
Дайте мне эти три ответа — остальное соберут они.
«Мы подумаем»
Конечно. Тогда предложу так: они всё равно готовят расчёт по вашему участку — он бесплатный, — и вы смотрите уже на цифры, а не на слова.
Скажете «нет» после расчёта — вопрос закрыт, и цифры останутся у вас.
Чего говорить не нужно
| Вместо этого | Скажите |
|---|
| Назвать цену, срок или гарантию | «Считают под вас, цифру дадут после расчёта» |
| Обещать конкретный процент экономии | «Замерят ваш участок и покажут, сколько он стоит сейчас» |
| Говорить от имени Эволвин | «Я вас познакомлю, дальше говорите напрямую» |
| Пересылать наши расчёты по другим клиентам | Расчёт делается под каждого отдельно — чужой ни о чём не скажет |
| Обещать встречу с кем-то конкретным | «Договоримся, как вам удобно — письмом или созвоном» |
Что происходит после «интересно»
- Вы называете компанию в кабинете — она закрепляется за вами на 90 дней в ту же секунду.
- Мы за сутки собираем расчёт по её задаче и присылаем вам первым, до всякого разговора с компанией.
- Вы решаете, как заходить: переслать расчёт самому, познакомить письмом или отдать разговор нам.
- Дальше техническую часть и переговоры ведём мы, а вы остаётесь в копии и видите движение в кабинете.
- Деньги считаются от того, что клиент фактически оплатил, и выплачиваются по акту, который готовим мы.
Если разговор пошёл не по плану — напишите нам на
hr@evolvin.ai одной строкой, что спросили. Ответ приходит
в тот же рабочий день, и обычно это быстрее, чем искать формулировку самому.
Памятка партнёра ·
Регламент